走进十号院

文图/张秀梅

忽如一夜春风来，千树万树梨花开……春天悄无声息的向我们走来，所到之处，草长莺飞，万物复苏，大地换绿衣，树木抽枝发芽，鲜花盛开，处处洋溢着和暖的气息。

沿着弯弯曲曲的花间小路，徜徉在暖暖的春风里，园区徐步，怡然自得。满园春景尽收眼底：草坪绿茵茵湿漉漉的，嫩绿的冬青卫茅，显得生机勃勃；性急的紫荆花，不待叶出，就争先恐后绽放，紧密地裹在枝条上，一长串一长串的，紫里透着粉，一树缠绵；驻足在一棵白玉兰树下，仰望开满枝头，类似白蝴蝶的花朵，它们高高在上，自信优雅，相比之下，彼邻的紫玉兰花，含苞待放，像少女一样，羞涩娇美；紫叶李，小巧玲珑，碧桃沐春风，花开一树红；西府海棠，枝繁叶茂，花朵粉里透红，镶嵌在叶中，甚是好看，粉红色的樱花更是娇艳诱人；粉色的烟霞是山桃花和榆叶梅，走近一看，每一朵都是那么美，像少女一样纯洁；随处可见的丁香，有的开白花，有的开紫花，一嘟噜一嘟噜的，散发着沁人心脾的清香。金叶女贞，嫩叶纤纤，拥挤在一起，组成绿色的围墙，围墙里栽种着五颜六色的月季，还有那娇滴滴的芍药花。园区中心处，有一水系景观，造型独特：枣红色的小木桥下，池水清清，池边的假山巨石交错，叠加而上，在绿树鲜花的环抱中，水从山上直泻池中，“瀑布”哗哗，湖光山色，江南一景。

在园区东门口，有一处喷泉，造型是长椭圆形的，周边有整齐的冬青环绕，形成了一圈绿色的大花边，在南北两侧，各栽种了五颗海棠树，相互对称，插在冬青和水池之间，方形树坑上面铺着绿毯，此时十树齐放，花开满树，洁白无暇。五柱喷头，直线而上，弧线而下，溅起的水花洒落在树上，非常美观。一阵微风吹过，花瓣从树上缓慢落下，像一只只小蝴蝶在空中飞舞，又悄无声息的落在水中，白哗哗的一层，顺水漂流；每棵树下，装有彩灯，夜晚，红、蓝、紫、绿四种颜色，交替变换着的光柱顺着树干，投放在树冠里，忽明忽暗……好一个满园春色关不住，奼紫嫣红四月春，草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。一园皆美景，令人心旷神怡。

此处可不是闹市里的公园，这里是我居住的家园――石家庄市正定新区福美小区十号院。位于华阳路北的福美十号院，被南北一条马路隔开东，西两个区。11――18F小高楼12栋，7――9F三恒洋房14栋，不包括物业办公楼和售楼部。打造和管理这个园区的是金和物业公司，物业经理王会显，副经理王文然，都是两位年轻干练的女士。

我和老伴是年冬入住小区的，刚到这里，人生地不熟，一切都很陌生，再加上入住的人不多，又远离市区，感到很寂寞冷清，心情免不了有些郁闷。让我感到欣慰的是，这里的环境不错，虽是冬季芳菲尽，但园区里还是很美的，干干净净的小路，弯弯曲曲，遍布园区的冬青仍然保持着绿色，落了叶的树枝上，装饰了一枝枝粉色的假花，很逼真，远远望去，像是开在冬季里的腊梅，随风揺曳，虽无芳香，也有苦寒。无聊时常在园区里走走，排解郁闷。

这里还有一道靚丽的风景线，会使人眼前一亮，那就是物业员工们的冬季着装。工种不同，各自有各自的统一服装：那些在办公楼里做管理工作的女士们，出出进进的，都穿着黑色的长款羊绒大衣，长靴，发型都一样（韩式），戴上发卡，非常潇洒大方，各个都像空姐似的。保洁员工的服装是豆绿色的，和园区的环境一样，看上去很干净，很舒服。保安人员，男士们的服装是大众化的黑色，合体的服装衬托出人的英俊潇洒，女士们是枣红色的长款大衣，配上黑色的长靴，酷似女兵，英姿飒爽，仅此一点，就能看出这是一支有责任心，有素质的团队。

大门，是小区的窗口，礼宾代表着小区的形象，一个有素质，工作态度严谨的保安团队，会给人留下美好的印象。

我见过的门卫，看门的都是些老头，缩在门房里，喝着茶，看着报纸，只有门口有外来车时，才出来管一管，一边往外摆手，一边大声喊：“不让车进，不让车进”。在这里，这种现象是看不到的，在保安队长高芳的带领下，看到的是庄重，感受到的是温馨。

虽然不是总站军姿，但也各个精神饱满，彬彬有礼，有章必循，井井有条。我刚来时，出进喜欢走东门，自己带着门卡，能开门，可每次走到门口时，不论是谁当班，都会彬彬有礼的抢先把门打开，每次都这样，我都觉得很过意不去了。

疫情期间，管控最严的那几天，任何人不准出进，倒也省事，关门大吉了，问题是总不能这样吧？当允许凭证出入时，他们的工作量也加大了，出入的人都要消毒，测量体温，登记，盘查，非常认真，一丝不苟，非常辛苦。正因为有了他们辛勤的付出，住在这里的人感到很安全，谢谢保安团队，你们辛苦了！

（小区保安的风采）

我在老家住时，也有环卫工人，他们穿着黄马甲，很是醒目，每天一大早就在扫马路，各管一段，马路两旁人行道上，哪怕再肮脏不堪，都不去扫一下，因为他们只扫马路。

在这里，你会看到不一样的服务，在保洁班长冯改珍的带领下，园区里，你随时都能看到身穿绿衣的保洁工，推着小车，车上放着扫帚，簸箕，墩布，抹布，该扫就扫，该擦洗就擦洗，路面上，垃圾桶盖上，灯罩上，长条木椅子上，健身器，花坛周边，楼道里，电梯里，每个单元门上的玻璃，总之，只要是眼看得到的地方，都打扫的干干净净，让人看了就觉得舒服。她们可不是干完活就走，八小时工作制，全天都在工作，随时都在园区里巡视着，工作着，维持着小区的干净整洁，兢兢业业，在这里，也要谢谢她们的辛勤付出，辛苦了！

园丁李师傅，带领着他的小团队，虽然只有两，三个人，却把偌大的园区打理的如画似锦。绿油油的草坪总是保持着最美的高度，在里边再点缀些石柱子花和兰花，白色的，粉色的，蓝色的，黄色的，五颜六色绽放开来，把个草坪装点的非常美，花坛里也种了不少花，开得也很热闹，大多数我叫不出名字，有一种花我认识，那就是老家常见的扫帚梅，也有人叫它格桑花，虽然只有几株，但每次看到它都觉得很亲切，思乡之情油然而生。

到了夏季，天气酷热，火红的石榴花挂满枝头，这也是园丁们最忙的时候，为了保护这些花草树木，从早到晚不停地浇水，因园区较大，浇了这边浇那边，每隔20天还要修剪草坪，汗水随着剪下来的草往下落，当你愜意地享受着园区的花花草草时，最要感谢的人，就应该是最美的园丁，更不要忘记草帽下那张张流着汗水的笑脸。

楼管的工作最辛苦，做管理工作，操心自然多，为了让业主在这里住得舒服，住得安心，除了正常的管理外，还要做好和业主的沟通工作，协商解决问题，帮助业主排忧解难。

仝曼是我们七号楼的管家，也是和我们打招呼最多的人，在园区里，每天都能看到她的身影，一会儿从这个楼门进去，一会儿又从那个楼门出来，走路都是急匆匆的，给人的感觉，她是个很负责很能干的管家。

为了增进物业和业主之间的相互了解，相互信任，进一步体现大家庭的和谐与温暖，物业还经常组织一些互动活动，我们刚来不久就体验了一次。冬至节前一天，物业就准备好了食材，通知大家第二天十点，到物业大楼活动室包饺子，共度冬至节。我和老伴觉得谁也不认识，不知该去不该去，犹豫不决，老伴说，闲的也没事，就过去看看吧，觉得别扭再回来。

刚走进物业大厅，有个员工就主动迎上来和我们打招呼，还把我俩送上四楼的活动室。

那里早已聚集了很多人，一边说笑一边忙着包饺子。因我们是刚来不久的外地人，眼前这些面孔都是那么陌生，当然，人家也不认识我们，所以也没有人理我们，既然来了，就洗手和大家一起干吧。超大的两盆馅一荤一素，地上放着几袋面粉，桌面上，地上，走廊里放满了包好的饺子，四口大锅一起煮，有吃的。有包的，有吃饱了走的，也有陆续来吃的，好热闹。十二点多了，人也渐渐少了，员工们几次催促让大家先歇歇，去隔壁的会议室里吃饺子，有不少人停下手中的活，都过去吃了。我和老伴没过去，继续干活，过了一会，有位女士端了一碗饺子放在我们面前，悄悄的说，快趁热吃吧，素馅的比肉馅的好吃，紧接着又有人也给端来了饺子，顿时一股暖流涌上心头，刚刚在一个桌上包饺子，都没人理我们，现在却感受到了她们的热心善良，真的很感动，那碗饺子也是我们吃得最香的一顿饺子，因为它有温馨的味道！

（穿黑色大衣的女士是王会显经理）

这样的活动还很多：腊八节，一大早，就给每人发一杯刚熬出来的腊八粥，元宵节组织猜灯迷，猜中了发元宵，二月二请大家吃炸糕，六一，邀请家长和孩子共同欢度儿童节，让孩子们感受到了节日的快乐和大家庭的温暖。组织有意义的植树节，等等。每次活动都能收获到快乐和温暖。

领导对员工也是很关爱的，员工的生日，都是在办公楼里度过的，蛋糕里有领导的关爱和同事们的祝福。

人性化的管理，事无巨细。大到宏观上的管理，小到点点滴滴的小事情，都能体现出细致入微的服务。冬季里，你会看到健身器上，每个单元门把手上，每户的门把手，凡是手能触碰到的地方，都用绒绒的布套套上，下雪了，每个单元门口，赶在人们出门之前，早早就用红地毯把路铺上防滑；夏季里，只要下雨，门口早早就给放上小心滑倒的警示牌。每逢节日，园区也要布置一番，挂上串串红灯笼，贴春联，红旗也要飘一飘。

（物业管理人员）

年，春节刚过，随着武汉疫情扩散，小区也施行了封闭式的管理。一天凌晨，刚一睁眼，就感觉头晕，看到窗户一侧的墙向我倾斜倒来，当时的感觉就是地震了，最少也在七级以上，可我发现屋顶上的吊灯一动不动，这才知道是我自己有病了，紧接着就不停的恶心呕吐，头晕的不能睁眼，不敢动，老伴见状，急得没有了主意，不知所措。孩子们也不在身边，我只能自救了，我让老伴使劲掐住我双手腕上的内关穴，缓解呕吐，稍微好点，安慰他说：我感觉不是心脏的问题，死不了，估计是美尼尔氏综合征，先出去买点药吧。

老伴急忙去了物业，说明情况，要了一张出门证出去买药，疫情期间，路上空无一人，周边的诊所和药房都关停了，想到几里以外的朱河村里也有药房，又骑车去了朱河，可村口有人站岗不让进，说了半天好话，都不放行，疫情实在是太可怕了，人人自卫，显得人也冷漠无情了，走了两个小时也没买到药。因这里是新开发的区，远离市区，医院，疫情期间，公交车，地铁也都停了，情急之下，想到了管家小仝，也只能求助于她了。

电话打过去，小仝答应帮忙找地方买药，我们只能耐心等待了。下午三点多，听到敲门声，老伴急着去开门，看到小仝把药买来了，感觉有救了。小仝看我难受的厉害，很不放心，再三叮嘱，如果吃药不见效，就给她打电话，医院，这种家人般的关爱，让我们很是感动，同时也觉得有了主心骨，不再孤立无援了。第二天一早，小仝又来看我，见我仍躺在床上不敢动，再次嘱咐有事赶紧给她打电话。从那天起，小仝每天两次，在百忙之中抽空儿来家看我，药吃完了再去给买，直到我病情好转，能下床了。小仝才放心了。这种不是亲人胜似亲人的关爱，让我感激万分，她就是我生命中的贵人，此生难忘！

（管家仝曼来家看望我）

不是所有的事情都是完美无缺的，去年下半年，因业主的素质不同，再加上管理上的一时疏漏，园区里出现了一些让人不顺心的事，本来小区规定，地面上不允许停放任何车辆，所有的车都要停在地下车库里。这里的车库宽敞、明亮、干净，是我见到过的最美车库，除了车位，还有专门停放电动车，三轮车的地方，所有的车在这里住得都很舒服。不知是哪位业主，率先把三轮车停在楼下，随后就有人效仿，尤其是高层楼下，有空地的地方，见缝插针，停满了三轮。挺好的小区，被这些三轮搞得黯然失色，看了让人很不舒服。业主们出于对家园的爱护，向物业反映了这一现象，管家也在群里发了禁止停放的通告，不奏效，一时间很无奈。可喜的是，物业领导下决心要治理，采取了一定的措施，疆持了一段时间的三轮车，终于不情愿地回到了地下。

还有业主反映出的一些问题，比如三恒洋房的新风系统运转不正常了，湿度达不到了，路灯坏了没及时修等等，负责工程的王贝师傅，就会及时排查，寻找原因，能尽快解决的决不推延，因故不能及时解决的，也正在努力解决之中。

（工程师傅在检修）

（最美的车库）

在物业经理王会显，副经理王文然的领导下，物业全体员工尽职尽责，以优质的服务，打造了福美十号院的美好环境，员工们辛勤的付出，有目共睹，也得到了上级领导的认可和好评，因此，《福美十号院》荣获了年度石家庄市物业管理优秀住宅小区的荣誉称号，仝曼也被评为年度优秀员工，可喜可贺！

作为业主，今后要更多的支持和配合物业的工作，多一分理解，少一分抱怨，从自身做起，爱护自己的家园，维护好自己的家园！

祝愿福美十号院越来越美好！

欢迎走进福美十号院！

（员工们出早操和物业组织业主互动）

责编/飘飘花语

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